Un grand merci à Julie Ferland de JF Pro Service pour son témoignage inspirant sur l'utilisation de Talksoon.com en synergie avec Kimoby - Système d'engagement des concessionnaires !

Julie, en tant que BDC pour plusieurs concessions Tremblay Auto Groupe, partage comment cette combinaison a complètement transformé leur gestion du service à la clientèle.

Voici ce qu'elle a à dire :

En tant que BDC pour plusieurs concessions du groupe Tremblay, l'intégration de Talksoon avec Kimoby a propulsé la façon dont nous gérons le service à la clientèle. Cette synergie permet une communication vraiment rapide et efficace avec les clients. Un exemple parfait : pendant que je suis au téléphone avec un client, je peux répondre à 10 messages texte de Talksoon grâce aux textes préconfigurés de Kimoby. Nous gagnons un temps précieux et les clients sont satisfaits d'être servis en un temps record.

Un autre avantage est que le petit logo de Talksoon me permet de voir instantanément l'état des communications dans Kimoby. Je sais que chaque interaction se déroule au bon moment et au bon endroit grâce à la fonction de réaffectation des messages texte à la bonne personne via Kimoby.

De plus, j'apprécie particulièrement la fonction de transcription des messages vocaux et de prise de notes de Talksoon, qui me permet de laisser des informations claires et de suivre mes clients de concession plus rapidement avec des messages parfaitement ciblés. Le combo Talksoon x Kimoby est un outil essentiel pour optimiser les performances. En tant que spécialiste de l'industrie automobile, je suis toujours à l'affût de nouvelles fonctionnalités qui placent le service à la clientèle au cœur de leurs priorités.

Merci encore Julie pour vos précieux commentaires et votre confiance en notre solution !