Restaurant HÀ Vieux-Montréal, y compris le célèbre bar clandestin Nhậu Bar, a rencontré plusieurs défis liés à la gestion des appels téléphoniques, en particulier pendant les heures de pointe. L'atmosphère bruyante, notamment au Nhậu Bar, signifiait jusqu'à 40 % de leurs appels pouvaient être manqués. De plus, la gestion des appels pendant les jours de fermeture (dimanche et lundi) était un casse-tête. La réticence des clients à laisser des messages vocaux aggravait la perte potentielle liée à ces appels manqués.

La mise en œuvre de Talksoon.com a conduit à une transformation significative. Une refonte complète du menu téléphonique a été réalisée, adaptée aux heures d'ouverture du restaurant. Une caractéristique notable était l'introduction d'une réponse automatique par SMS aux appels manqués, facilitant la communication instantanée. Le restaurant a également promu les réservations en ligne via Libro, optimisant l'expérience client. L'efficacité du personnel a été améliorée grâce aux fonctionnalités de la plateforme Talksoon. Un rapport détaillé sur chaque appel manqué a été mis en place, offrant l'opportunité d'augmenter les revenus issus de ces interactions.

Arthur Didier, directeur général du restaurant, exprime sa grande satisfaction vis-à-vis de Talksoon :

La facilité d'utilisation de Talksoon combinée à l'expertise téléphonique de Benoît ont été essentielles pour améliorer notre gestion des appels. Grâce à Talksoon, nous avons augmenté nos revenus tout en améliorant le service offert à nos clients.

Êtes-vous restaurateur et avez-vous besoin d'aide pour votre gestion des appels ? Contactez Talksoon aujourd'hui à hi@talksoon.com, vous ne le regretterez pas !